Zones de livraison
Passion Radiocommande expédie ses produits dans plusieurs régions, notamment en Europe, au Canada et dans les départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM). Nous nous efforçons de rendre nos produits accessibles à un large public, quel que soit votre lieu de résidence.
Délai de préparation et de livraison
Le traitement de votre commande nécessite un délai de préparation de 2 à 4 jours ouvrés. Une fois cette étape complétée, le délai de livraison standard est compris entre 8 et 15 jours ouvrés. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des services postaux utilisés.
Modes de transport
Nous collaborons avec divers services postaux internationaux, tels que Colissimo, bPost et Swiss Post, pour assurer la livraison de vos commandes. Le choix du transporteur peut varier selon le poids, la destination et la disponibilité des services. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés, selon les besoins.
Politique de frais de livraison
Les frais de livraison sont déterminés en fonction du poids de votre commande et de votre destination. Les montants applicables seront clairement indiqués dans votre panier ou avant le paiement, vous permettant ainsi d’avoir une visibilité totale sur les coûts associés à votre commande.
Support client
En cas de problème lié à la livraison ou si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse contact@passionradiocommande.com. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et des erreurs d’adresse
Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison indiqués. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de situations imprévues, comme des cas de force majeure ou des erreurs d’adresse. Dans de tels cas, nous vous tiendrons informé(e) de l’évolution de votre commande et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.
Expédition en plusieurs colis
Il est possible que certaines commandes soient expédiées en plusieurs colis séparés, en fonction de la disponibilité des articles chez différents fournisseurs. Cela ne générera aucun frais supplémentaires pour vous, le client.
Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.